Vilkår & Betingelser – Restaurant

TakeAwayHero – Væsentlige vilkår og handelsbetingelser for restauranter

Inkluderet som kunde hos TakeAwayHero

Opstartspakke med 250 kampagne flyers

1. Introduktion og vores rolle

1.1 TakeAwayHero, CVR-nr 45586707, kan kontaktes på support@takeawayhero.dk.

1.2 TakeAwayHero er et system, der udbydes til og benyttes af danske restauranter til at modtage madbestillinger online.

1.3 TakeAwayHero formidler kommunikation mellem slutkunde og restaurant.

1.4 TakeAwayHero forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelser. De vilkår, som er gældende på tidspunktet for bestillingen, er gældende for den pågældende ordre.

2. Priser, gebyrer og udbetaling af omsætning

2.1 Både servicegebyr og transaktionsrate fratrækkes omsætningen, inden denne udbetales til restaurantens angivne bankkonto. Omkostninger til TakeAwayHero er derfor afregnet før omsætning udbetales til restauranten.

2.2 Alle elektroniske betalinger behandles datakrypteret. TakeAwayHero gemmer ikke kortdata. Vi samarbejder med Viva Wallet som certificeret indløsningspartner til håndtering af alle kortbetalinger samt ApplePay og GooglePay.

2.3 Restauranter modtager deres omsætning som daglig udbetaling til den registrerede bankkonto. Daglig udbetaling betyder, at alle transaktioner fra én dag overføres den næstkommende hverdag, medmindre denne er en helligdag.

3. Ansvar og erstatning

3.1 TakeAwayHero er ikke ansvarlig for fejl, forsinkelser eller skader som følge af restaurantens produkter, ydelser eller produktion.

3.2 TakeAwayHero kan ikke stilles til ansvar for IT- og driftsmæssige forstyrrelser. Dette inkluderer servernedbrud, hjemmesideopdateringer og forbindelses- eller tekniske problemer, der kan føre til tabt omsætning eller på anden vis forstyrre ordreflowet til restauranten.

3.3 Vi er ikke ansvarlige for allergener, råvareoplysninger eller fejlagtige produktbeskrivelser. Det er restaurantens eget ansvar at sikre, at oplysninger omkring produkter og råvarer er opdateret korrekt til slutkunden.

3.4 Aftalen om køb indgås direkte mellem slutkunden og restauranten. TakeAwayHero er blot formidler.

4. Hardware ansvar

4.1 TakeAwayHero stiller 1 stk. terminalprinter til rådighed uden beregning for restauranten.

4.2 Det er restaurantens eget ansvar, at terminalen behandles med omhu af det givne personale. Ved selvforskyldt defekt vil restauranten blive opkrævet 1.799 DKK ved erstatning af terminalprinter. Ved opsigelse af kundeforhold skal terminalen leveres tilbage i samme stand, som den blev modtaget. Restauranten hæfter for erstatningsansvar ved defekt.

5. Binding, opsigelse, ejerskifte, passivt brug, priser

5.1 Der er ingen binding hos TakeAwayHero, og løsningen kan opsiges med løbende måned +1 i varsel.

5.2 Opsigelse skal ske telefonisk eller skriftligt til: support@takeawayhero.dk el. Tlf: +45 28 55 57 77.

5.3 Hvis restaurant opsiger inden for 6 måneder, vil der blive pålagt et opsigelsesgebyr på 2.500 DKK. Gebyret vil også blive pålagt kunder, der handler i ond tro. Ond tro betragtes som værende med hensigt på at omgå TakeAwayHeros handelsbetingelser, hvilket kan føre til økonomisk tab. Vi har et minimumsomsætningskrav online på 15.000 DKK pr. måned. Kravet stilles for at TakeAwayHero undgår potentielle tab ved aftalens indgåelse af kundeforholdet.

5.4 TakeAwayHero forbeholder sig ret til årligt at regulere priser og gebyrer i henhold til den generelle prisudvikling (inflation). Reguleringen kan ske med udgangspunkt i nettoprisindekset offentliggjort af Danmarks Statistik eller et tilsvarende anerkendt indeks. Prisændringer meddeles med minimum 30 dages varsel.

Virksomhed: TakeAwayHero ApS, CVR: 45586707