En gæst, der allerede har bestilt hos dig, er langt lettere at få til at bestille igen end en ny gæst er at finde. SMS og e-mail er den mest direkte vej til de gæster – forudsat at du har deres kontaktoplysninger og deres samtykke. Her er, hvordan du kommer i gang.
1. Saml kontakter med samtykke
Du må kun sende markedsføring til gæster, der har sagt ja til det. Det nemmeste sted at spørge er, når gæsten bestiller på din egen bestillingsside. Gør det tydeligt, hvad de siger ja til, og gør det let at framelde sig igen. Kundelister fra en takeaway-platform tilhører normalt platformen – derfor er din egen bestillingsside så vigtig.
2. Send få beskeder – men relevante
Den hurtigste måde at miste en kunde på er at sende for mange beskeder. Send kun, når du har noget at sige:
- En ny ret eller en sæsonmenu
- Et tilbud på en stille dag
- Ændrede åbningstider, fx på helligdage
- En tak til gæster, der ikke har bestilt i et stykke tid
3. Vælg det rigtige tidspunkt
En besked om aftensmad virker bedst, før folk har besluttet sig – typisk sidst på eftermiddagen. En besked kl. 21 om aftenen kommer for sent. Test forskellige tidspunkter og se, hvornår der kommer flest ordrer.
4. Skriv kort og konkret
Særligt SMS skal være kort. Et godt eksempel:
Tirsdagstilbud: 2 pizzaer for 150 kr. i dag. Bestil her: [link til din bestillingsside] – Afmeld: svar STOP
Fortæl, hvad tilbuddet er, hvor længe det gælder, og hvor man bestiller. Link altid direkte til din egen bestillingsside – ikke til en platform.
5. Kombinér med rabatkampagner
En besked bliver stærkere, når den indeholder en grund til at bestille netop nu. En målrettet rabatkampagne – fx på en bestemt dag eller til gæster, der ikke har bestilt længe – giver beskeden en konkret anledning.
6. Følg med i, hvad der virker
Hold øje med, hvor mange ordrer der kommer efter en besked, og hvor mange der framelder sig. Gør mere af det, der virker, og mindre af det, der ikke gør.
Sådan gør du med TakeAwayHero
Med TakeAwayHero tilhører kundedata din restaurant, og du kan sende e-mail- og SMS-beskeder samt oprette rabatkampagner direkte fra systemet – inkluderet i de 5 % inkl. moms. Se alle funktioner, eller læs guiden Sådan får du flere direkte takeaway-ordrer.
Vil du se, hvordan det ser ud for din restaurant?
Vi viser dig TakeAwayHeros bestillingssystem i en uforpligtende demo. 5 % inkl. moms, ingen oprettelse og ingen binding.